Resumo
A expansão da concessão de crédito vem exigindo que as instituições financeiras adotem métodos que auxiliem na gestão dos riscos. Por interferir fortemente na liquidez e no capital próprio das organizações, a inadimplência representa um dos riscos mais preocupantes. Diante do exposto, torna-se relevante estudar os aspectos envolvidos na gestão da inadimplência dos tomadores de crédito. Desta forma, este artigo tem como objetivo identificar o perfil de clientes que apresentam maior probabilidade para inadimplência em operações de crédito pessoal. Para isso, realizou-se uma pesquisa de abordagem quantitativa, com uma amostra composta por 150 clientes que possuem operações de crédito pessoal em uma cooperativa de crédito de livre admissão, localizada na região oeste de Santa Catarina. Os resultados indicaram que a inadimplência está associada a clientes do gênero masculino, jovens, solteiros e/ ou divorciados, com profissões de nível operacional e renda mensal baixa.
Palavras-chave: Cooperativa de Crédito, Inadimplência, Perfil de Clientes, Gestão do Risco de Crédito

Abstract
The expansion of lending has been demanding that financial institutions adopt methods that assist in managing risks. By interfering heavily on liquidity and own capital of organizations, the default is one of the most worrisome risks. Given the above, it becomes important to study the issues involved in the management of default by borrowers. Thus, this article aims to identify the profile of customers who are more likely to default on personal loans. For this, we carried out a quantitative research approach with a sample of 150 customers who have personal loans in a cooperative credit free admission, located in the western region of Santa Catarina. The results indicated that delinquency is associated with male clients, young, single and / or divorced, with professions of operational level and low monthly income.

Key words: Credit Union, Default, Client Profile, Management of Credit Risk