Disclosure of Intangibles by Brazilian Banking Institutions
Resumo
Os intangíveis são considerados os ativos mais importantes
das empresas na economia do conhecimento. São recursos chave
que geram vantagem competitiva e que devem ser evidenciados de
forma a demonstrar a capacidade de geração de valor das
organizações. O interesse dos investidores por este tipo de
informações tem crescido consideravelmente nos últimos anos.
Assim, torna-se importante compreender como as empresas estão
divulgando seus intangíveis. Desta forma, o objetivo desta
pesquisa é analisar como a divulgação dos recursos intangíveis
das grandes instituições bancárias tem sido feita nos últimos anos.
Para isso, foi realizada uma pesquisa documental no intuito de
identificar os indicadores-chave de desempenho (KPIs),
classificados de acordo com os capitais intangíveis do Relato
Integrado (capital intelectual, humano, social e de relacionamento),
adotados pelos maiores bancos do país em seus relatórios
corporativos no período de 2018 a 2021. Os resultados indicam que
os recursos intangíveis são evidenciados de forma positiva, mas
não intensiva no grupo estudado. O método utilizado limita-se a
uma amostra com quatro empresas. No entanto, os resultados da
pesquisa trazem importantes contribuições para literatura do
Capital Intelectual e do Relato Integrado em um contexto cuja
literatura é sub-explorada. Além disso, apresenta importantes
insights para os preparadores de relatórios sobre a necessidade de
mais divulgações e informa os investidores sobre o nível de
divulgação dos intangíveis pelos bancos estudados.

Palavras-chave: Intangível; Divulgação; Relato Integrado;
Bancos

Abstract
Intangibles are considered the most important assets of
companies in the knowledge economy. They are key resources
generating competitive advantage and must be evidenced to
demonstrate the organizations' ability to generate value. Investor
interest in this type of information has grown considerably in recent
years. Thus, it becomes important to understand how companies
are disclosing their intangibles. The objective of this research is to
analyze how the disclosure of intangible resources of banking
institutions has been done in recent years. For this, documental
research was carried out to identify the key performance indicators
(KPIs), classified according to the intangible capitals of the
Integrated Report (intellectual, human, social and relationship
capital), adopted by the largest banks in the country in its corporate
reports for the period from 2018 to 2021. The results indicate that
intangible resources are evidenced positively, but not intensively in
the group studied. The method is limited to a sample of four financial
institutions. However, it brings important contributions to the
literature of Intellectual Capital and Integrated Reporting in a
context whose literature is underexplored. In addition, it provides
important insights for report preparers on the need for better
disclosures and informs investors about the level of disclosure of
intangibles by the banks studied.

Keywords: Intangible; Disclosure; Integrated Report; Banks.