SOCIEDADE, CONTABILIDADE E GESTÃO, Vol. 7, No 2 (2012)

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Avaliação de Desempenho Organizacional: Panorama das Publicações em Periódicos Nacionais

Sandra Mara Iesbik Valmorbida, Sandra Rolim Ensslin, Leonardo Ensslin, Sandro César Bortoluzzi

Resumo


Existem na literatura diversas ferramentas que objetivam avaliar o desempenho organizacional, tais como: Balanced Scorecard (BSC); Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ); Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão (MCDA); Análise Envoltória de Dados (DEA); Analytic Hierarchy Process (AHP), dentre outras. No entanto, percebe-se na prática dúvidas quanto à escolha da mais apropriada para cada contexto organizacional. Nesse sentido, argumenta-se que para medir o desempenho da organização faz-se necessário que essa mensuração esteja embasada em um instrumento que permita transparência na forma de avaliação, e insira os interessados no processo avaliativo. A credibilidade de uma avaliação depende, portanto, da capacidade de produzir informação coerente para todos os sujeitos envolvidos na intervenção. A busca por ferramentas para melhoria da forma de avaliar o desempenho organizacional faz-se cada vez mais necessária. O objetivo deste trabalho consiste em identificar as principais ferramentas de avaliação de desempenho organizacional publicadas em periódicos nacionais da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo, classificados pela CAPES com Qualis A1 à B5. O estudo caracteriza-se como descritivo, documental e qualitativo. Analisou-se 489 artigos, que resultou nos seguintes resultados: (i) identificaram-se os principais autores e periódicos do tema avaliação de desempenho organizacional; (ii) a partir do ano 2000 as publicações sobre o tema cresceram substancialmente; (iii) as ferramentas Análise Envoltória de Dados (DEA), Balanced Scorecard (BSC) e Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) são as ferramentas mais usadas para avaliar o desempenho; (iv) a maioria das ferramentas encontradas na literatura são multicritério; (v) descreveu-se o processo utilizado pelas ferramentas para avaliar o desempenho organizacional.

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Ficha Catalográfica:

Sociedade, Contabilidade e Gestão [recurso eletrônico]/ Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio de Janeiro. – v. 1, n. 1, 2° semestre de 2006 – Rio de Janeiro: UFRJ, 2006-.v. 
Quadrimestral 
Semestral 2006-2012
ISSN 1982-7342

1. Contabilidade e Gestão. I. Universidade Federal do Rio de Janeiro – Faculdade de Administração e Ciências Contábeis.